10 € de réduction par tranche d'achat de 50 € sur la collection enfant. Info

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delivery truckRetour Gratuit

Car nous ne voulons que des clients satisfaits.


Puis-je donc retourner gratuitement ma commande... ?

Oui, vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles de votre commande dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Nous payons les frais de retour. Tout ce que vous avez à faire, c'est de suivre les instructions sur le formulaire de retour qui accompagne votre colis.

• Remettez votre colis et document de retour dans votre magasin JBC favori. Allez sur jbc.be/magasins pour consulter les heures d'ouverture.
• Renvoyez votre colis via un Parcelshop. Consultez tous les GLS parcelshops.

Si votre colis est livré aux Pays-Bas vous pouvez le retourner via Post NL ParcelShop. Si votre colis est livré en France, vous pouvez le retourner via Collisimo ParcelShop. Si votre colis est livré en Allemagne, vous pouvez le retourner via DPD Parcelshop.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Pour les produits sélectionnés sur jbc.be, jbc.com/nl et jbc.com/de, le client peut déterminer lui-même certains aspects comme l’inscription, l’illustration, la couleur ou la forme. Dans ce cas, le produit est spécialement réalisé pour le client et ne peut dès lors pas être renvoyé.

Comment JBC procède-t-il au remboursement d'un retour et me rembourse-t-on mes frais d'envoi ?

Si vous souhaitez retourner une commande complète, vous serez remboursé(e) intégralement. S'il s'agit d'un ou de plusieurs articles de votre commande, nous vous rembourserons le coût de tous les articles renvoyés.

Les frais d'envoi que vous avez payés pour une livraison à domicile ou dans un Pickup parcelshop ne sont pas compris dans ce remboursement.

Via un magasin JBC
Si vous retournez un article dans l'un des magasins JBC, vous avez trois options: vous recevez immédiatement votre argent en main propre (si il y a suffisamment d'argent liquide en caisse); nous versons le montant sur votre compte ou vous pouvez immédiatement choisir un nouvel article dans le magasin.

Via un GLS parcelshop
En cas de retour via un Pickup parcelshop, le remboursement dépend du mode de paiement sélectionné lors de la commande (MasterCard, Visa ou Maestro). Le remboursement s'effectue automatiquement via le mode de paiement de votre choix. Il peut s'écouler jusqu'à deux semaines avant que l'argent soit viré sur votre compte.

Si vous avez effectué une commande en kiosque dans le magasin que vous avez payée à la caisse, JBC ne dispose pas des informations relatives à votre numéro de compte bancaire dans sa banque de données. C'est pourquoi nous vous conseillons de mentionner votre numéro de compte bancaire sur le document de retour.

Si vous avez commandé un article bénéficiant d'une réduction, vous recevrez le montant que vous avez payé.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Pour les produits sélectionnés sur jbc.be, jbc.com/nl et jbc.com/de, le client peut déterminer lui-même certains aspects comme l’inscription, l’illustration, la couleur ou la forme. Dans ce cas, le produit est spécialement réalisé pour le client et ne peut dès lors pas être renvoyé.

Comment faire pour renvoyer un colis via un GLS Parcelshop ?

Emballez les articles que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d'origine.

1. Emballez les articles à renvoyer dans l'emballage d'origine.
2. Complétez le document de retour et indiquez la raison pour laquelle l'article ne vous convient pas.
3. Collez l’étiquette mentionnant l'adresse de DPD sur l’emballage, par-dessus l'ancienne étiquette.
4. Apportez le colis dans un Parcelshop et faites signer et cacheter la preuve de retour qui l'accompagne.
5. Conservez cette preuve de retour en guise de preuve de renvoi.

Si votre colis est livré aux Pays-Bas vous puvez le retourner via Post NL ParcelShop. Si votre colis est livré en France, vous pouvez le retourner via Collisimo ParcelShop. Si votre colis est livré en Allemagne, vous pouvez le retourner via DPD Parcelshop.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Pour les produits sélectionnés sur jbc.be, jbc.com/nl et jbc.com/de, le client peut déterminer lui-même certains aspects comme l’inscription, l’illustration, la couleur ou la forme. Dans ce cas, le produit est spécialement réalisé pour le client et ne peut dès lors pas être renvoyé.