Non, vous n’avez pas besoin d’une carte client JBC pour passer commande chez JBC. Si, toutefois, vous possédez déjà une carte client, utilisez-la ! Elle donne droit à de nombreux avantages.

Avec une carte client JBC, vous devenez non seulement membre de la joyeuse JBC Family, mais vous bénéficiez aussi de nombreux autres avantages :

· 1 € = 1 point

· 100 points = 3 € de réduction

· Vous pouvez utiliser facilement et rapidement ces points dans le magasin en ligne de JBC et les magasins JBC.

· Vous choisissez vous-même quand vous souhaitez profiter de votre réduction.

Vous pouvez demander gratuitement votre carte client dans les magasins JBC. Si vous souhaitez acheter un article en ligne, mais que vous ne possédez pas encore de carte de fidélité, nous pouvons créer automatiquement un numéro de carte client. Dans votre magasin JBC, vous pouvez ensuite demander une carte de fidélité et associer votre numéro de carte client à cette carte via WhatsApp, le chat, l'e-mail et le téléphone en appelant notre Contact Care Center.

1. Épargnez des points

Vous épargnez un point par euro dépensé dans votre magasin JBC favori ou dans le magasin en ligne.

2. Obtenez des réductions

Par tranche de 100 points épargnés, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 3 euros.

3. Échangez vos points

Vous pouvez échanger rapidement et facilement vos points dans votre magasin JBC favori ou dans le magasin en ligne de JBC.

4. Enjoy!

Vous décidez où et quand vous voulez profiter de votre réduction. Dans l'E-shop, nous vous demandons si vous souhaitez échanger ou épargner vos points de fidélité, au moment du paiement. Vous avez pu profiter de votre réduction ? Un plaisir supplémentaire associé à votre tout dernier achat !

Votre carte client JBC est valable dans tous les magasins JBC et dans l'E-shop. Ce n'est pas un moyen de paiement, mais grâce à cette carte, vous pouvez épargner des points qui vous permettent de bénéficier de réductions importantes.

Si votre carte client n’est pas utilisée durant les deux années suivant votre dernier achat, vous perdez vos points épargnés. Si votre carte client n’est pas utilisée durant les cinq années suivant votre dernier achat, la carte client peut être désactivée, voire supprimée du programme de fidélité.

Si vous souhaitez vous désinscrire du système de fidélité JBC, vous pouvez envoyer un mail à customercare@jbc.com ayant pour objet « Me désinscrire du programme de fidélité JBC » en mentionnant votre numéro de carte client et en ajoutant une copie de votre carte d’identité.

Si vous avez accumulé 100 points, vous recevrez une réduction de 3 € sur votre prochain achat. L'échange de points est simple et rapide sur JBC.be et dans les magasins JBC. C'est vous qui décidez quand vous voulez échanger vos points contre une réduction.

Vos points sont valables jusqu’à maximum 2 ans après votre dernier achat ou jusqu’à la fin du septième trimestre calendaire suivant le trimestre durant lequel vous avez épargné vos points. Nous comptons 4 trimestres calendaires : du 1er janvier au 31 mars, du 1er avril au 30 juin, du 1er juillet au 30 septembre et du 1er octobre au 31 décembre.

Nous connaissons bien ce problème, donc pas de panique ! Vous pouvez modifier vous-même votre mot de passe via la page «mot de passe oublié». Complétez votre adresse e-mail et vous recevrez automatiquement un nouveau mot de passe dans votre boîte de réception. Pratique, n'est-ce pas ? Un problème ? N'hésitez pas à contacter notre Customer Care Center via WhatsApp, le chat, par e-mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez modifier votre numéro de carte client ou associer plusieurs numéros de carte client actifs via l’E-shop, nous vous invitons à contacter le Customer Care Center via customercare@jbc.com ou appelez 0800 17 98 2 (gratuit) entre 9h et 17h.

Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, voici comment procéder (3 méthodes différentes) :

· connectez-vous à votre compte en ligne (« Mon JBC ») et modifiez vous-même vos données personnelles

· prenez contact avec notre Customer Care Center

· demandez de l'aide à la caisse dans un magasin JBC

Si vous avez perdu votre carte client, nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer une copie, mais vous pouvez toujours obtenir une nouvelle carte dans le magasin. Vous pouvez transmettre le nouveau numéro à notre Customer Care Center via WhatsApp, le chat, par e-mail ou par téléphone. Cela nous permettra d’associer rapidement le nouveau numéro de carte client avec votre carte perdu. Ainsi vous garderez vos points épargnés.