Mid Season Sale: Afprijzingen tot -50%!*

Mid Season Sale: Afprijzingen tot -50%! Sla je slag*

delivery truck Gratis Retour

… want wij willen alleen tevreden klanten


Dus ik kan mijn bestelling gratis terugsturen…?

Ja, je kunt één of meerdere items van je bestelling gratis terugsturen binnen 60 kalenderdagen. Wij betalen de retourkosten. Het enige wat je hoeft te doen, is de instructies op het bijgeleverde retourformulier volgen.

Hoe kan ik mijn pakje retourneren?

1) Via onze JBC-winkels: Breng je pakketje retour in jouw JBC-winkel naar keuze. Onze JBC-winkels zijn enkel open op afspraak. Je kan hier een afspraak maken om je pakketje te retourneren in jouw JBC-winkel.

2) Bpost: Je kan je pakket retour sturen via bpost. Bekijk hier alle bpost retourpunten. Plaats de artikelen die je retour wilt sturen in een gesloten verpakking en plak de retoursticker hier duidelijk op. Het is niet noodzakelijk dat je je pakketje terugstuurt in de originele verpakking.
Heb je geen retourlabel? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Wanneer je pakketje geleverd is in Nederland kan je retourneren via een Post NL ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Frankrijk kan je retourneren via een Collisimo ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Duitsland kan je retourneren via DPD Parcelshop.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be, jbc.com/nl en jbc.com/de kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.

Hoe betaalt JBC een retour terug en krijg ik mijn verzendkosten terug?

Als je een volledige bestelling wilt retourneren, krijg je het volledige bedrag teruggestort. Indien je een gedeelte met punten hebt betaald en de retour wordt bij JBC verwerkt, dan krijg je jouw punten terug op jouw klantenkaart en de resterende som storten we jou terug. Indien je een gedeelte of je volledige bestelling met een cadeaubon hebt betaald, dan wordt het bedrag teruggestort op je cadeaubon. Als het gaat over één of meerdere artikelen van je bestelling, dan storten we de kostprijs van alle geretourneerde artikelen terug. Het terugbetalen van je retour kan tot 30 dagen duren.

Via een JBC-winkel
Als je een retour naar een JBC-winkel brengt, dan heb je twee opties: we storten het bedrag terug op je rekening op het door jou gekozen betaalmiddel of je kan meteen in de winkel een nieuw artikel uitzoeken.
Onze JBC-winkels zijn enkel open op afspraak. Je kan hier een afspraak maken om je pakketje te retourneren in jouw JBC-winkel.

Via een bpost retourpunt
Bij een retour via een bpost retourpunt is de terugbetaling afhankelijk van de betaalmethode die je koos bij het bestellen (MasterCard, Visa of Maestro). De terugstorting gebeurt automatisch via de door jou gebruikte betaalmethode.

Het terugbetalen van je retour kan tot 30 dagen duren.

Als je een kioskbestelling hebt gedaan in de winkel die je aan de kassa hebt betaald, heeft JBC je bankrekeningnummer niet in de databank. Vermeld je bankrekeningnummer daarom zeker op het retourdocument. Heb je een artikel besteld met korting? Dan krijg je het bedrag terug dat je betaald hebt. Het terugbetalen van je retour kan tot 30 dagen duren.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be, jbc.com/nl en jbc.com/de kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.

Ik wil mijn pakje terugsturen via Bpost, hoe werkt dat?

1. Verpak de artikelen die je retour wilt sturen in een gesloten verpakking. Dit moet niet de originele verpakking zijn.
2. Vul het retourdocument in en voeg het toe in je pakketje.
3. Plak de bpost-adressticker op de verpakking. Over de oude sticker indien je de originele verpakking gebruikt. Anders op een zichtbare plaats.
4. Breng het pakket naar een Parcelshop en neem je retourbevestiging in ontvangst.
5. Bewaar dit retourbewijs als bewijs van terugzending.

Heb je geen retourdocument ontvangen? Neem dan contact op met onze ">klantendienst

Wanneer je pakketje geleverd is in Nederland kan je retourneren via een Post NL ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Frankrijk kan je retourneren via een Collisimo ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Duitsland kan je retourneren via DPD Parcelshop.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be, jbc.com/nl en jbc.com/de kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.