delivery truck Retour

… want wij willen alleen tevreden klanten


Kerstaankopen en regels omruilen

Tijdens de feestdagen geven we extra bedenktijd voor de klanten om te ruilen, jullie zijn vrij om aankopen van december zeker nog de hele maand januari om te ruilen. Dit om zo customer friendly te zijn.

Dus ik kan mijn bestelling terugsturen…?

Ja, je kunt één of meerdere items van je bestelling gratis retourneren binnen 30 kalenderdagen in jouw JBC-winkel. Het enige wat je hoeft te doen, is de instructies op het bijgeleverde retourformulier volgen. Retourneer je je pakket via Bpost dan betaal je €0,95. Het bedrag wordt automatisch van je terugbetaling gehouden. Je hoeft er dus zelf niets voor te doen.

Hoe kan ik mijn pakje retourneren?

1) Via onze JBC-winkels: ° Breng je pakketje retour in jouw JBC-winkel naar keuze.
2) Bpost: Je kan je pakket retour sturen via bpost. Bekijk hier alle bpost retourpunten. Plaats de artikelen die je retour wilt sturen in een gesloten verpakking en plak de retoursticker hier duidelijk op. Het is niet noodzakelijk dat je je pakketje terugstuurt in de originele verpakking.
We passen ook onze retourvoorwaarden aan. Retourneren blijft zoals steeds gratis in onze JBC-winkels en we vragen € 0,95 per terugzending via bpost voor online retour. Dat bedrag wordt automatisch van je terugbetaling gehouden. Je hoeft er dus zelf niets voor te doen.

Heb je geen retourlabel? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Wanneer je pakketje geleverd is in Nederland kan je retourneren via een Post NL ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Frankrijk kan je retourneren via een Collisimo ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Duitsland kan je retourneren via DPD Parcelshop.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.

Hoe betaalt JBC een retour terug?

Als je een bestelling wilt retourneren, wordt de retourkost van €0,95 automatisch van je terugbetaling afgehouden. Je hoeft hier verder niets voor te doen.

Via een JBC-winkel
Als je een retour naar een JBC-winkel brengt, dan heb je twee opties: we storten het bedrag terug op je rekening op het door jou gekozen betaalmiddel of je kan meteen in de winkel een nieuw artikel uitzoeken.

Via een bpost retourpunt
Bij een retour via een bpost retourpunt is de terugbetaling afhankelijk van de betaalmethode die je koos bij het bestellen (MasterCard, Visa of Maestro). De terugstorting gebeurt automatisch via de door jou gebruikte betaalmethode.

Het terugbetalen van je retour kan tot 30 dagen duren.

Als je een kioskbestelling hebt gedaan in de winkel die je aan de kassa hebt betaald, heeft JBC je bankrekeningnummer niet in de databank. Vermeld je bankrekeningnummer daarom zeker op het retourdocument. Heb je een artikel besteld met korting? Dan krijg je het bedrag terug dat je betaald hebt. Het terugbetalen van je retour kan tot 30 dagen duren.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.

Ik wil mijn pakje terugsturen via Bpost, hoe werkt dat?

1. Verpak de artikelen die je retour wilt sturen in een gesloten verpakking. Dit moet niet de originele verpakking zijn.
2. Vul het retourdocument in en voeg het toe in je pakketje.
3. Plak de bpost-adressticker op de verpakking. Over de oude sticker indien je de originele verpakking gebruikt. Anders op een zichtbare plaats.
4. Breng het pakket naar een Parcelshop en neem je retourbevestiging in ontvangst.
5. Bewaar dit retourbewijs als bewijs van terugzending.

Heb je geen retourdocument ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst

Wanneer je pakketje geleverd is in Nederland kan je retourneren via een Post NL ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Frankrijk kan je retourneren via een Collisimo ParcelShop. Wanneer je pakketje geleverd is in Duitsland kan je retourneren via DPD Parcelshop.

Opgelet: het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Bij geselecteerde producten op jbc.be kan de klant zelf bepaalde aspecten bepalen, zoals bijvoorbeeld het opschrift, de afbeelding, de kleur of de vorm. In dat geval wordt het product speciaal voor de klant geproduceerd en kan het bijgevolg niet teruggestuurd worden.